8月的一天正午，西部集团下属曹杨物业公司物业经理林振华正顶着烈日 ，在长风一村小区各楼栋的公示栏前忙碌 ，仔细张贴着关于开展“物业+医疗”特色服务的宣传通知 。73岁的金毅老伯被这则新消息吸引，驻足细看后 ，不禁问道：“林经理 ，我想签约家庭医生，找你们物业行不？ ”
小区经理在张贴通知
“当然行 ， ”林经理抹了把汗说 ，“材料准备好，跑腿的事儿就交给我们 。往后取药 、送健康资料 、帮您挂号，这些特色服务里都包括了！”
这张小小的通知 ，掀开了曹杨物业公司服务理念蜕变的一角。物业不再局限于“四保 ”（保安、保洁 、保绿 、保修）服务 ，而是主动牵手长风社区卫生服务中心，探索“物业+医疗 ”的创新模式 ，编织起了一张覆盖7个小区、7729户居民的健康守护网 ，将专业医疗资源精准送抵社区治理的“最后一公里” 。
互补协作开启健康服务新篇章
物业服务为何选择医疗赋能？曹杨物业公司党支部副书记张俊点出合作契机：“在很多人印象里，社区卫生服务中心可能只是‘开开药、打打预防针’的地方 。但事实上 ，长风社卫中心在中医 、康复 、骨质疏松和口腔以及慢病管理等专科领域实力都非常深厚。这恰恰是‘家门口’宝贵的医疗资源 ，但很多居民对此并不了解。 ”张俊补充说，“与此同时 ，物业作为最贴近居民的一方 ，熟悉居民需求 。物业有触达居民的优势，社卫有医疗专业的优势 ，资源互补、优势契合 ，合作也就水到渠成了 。 ”
7月24日，曹杨物业党支部与长风社卫党支部正式“握手”，启动了“物业+医疗 ，健康服务到身边”项目。双方组建了5个专项工作组 ，每组由一名物业小区经理与一名医护人员精准结对，形成网格化服务力量 ，满足居民健康需求 。
在服务模式中 ，物业扮演什么角色？张俊对此有清晰界定：“我们绝不越位，不涉足非自身专业的医疗领域 ，核心就是做好居民与社卫之间的‘桥梁’和‘帮手’ 。 ”物业聚焦三大核心任务：收集居民健康需求与反馈 ，为社卫优化服务提供依据；协助组织健康宣教与家庭医生签约；为特殊困难群体提供“代跑腿 ”支持和取药 、送资料 、协助挂号等服务。物业的“近邻”优势得以充分发挥，同时确保医疗服务的专业性始终由社卫中心主导 ，保障模式规范、高效运行 。
物业工作人员收集居民问题及时反馈社卫
多维服务筑牢社区健康防线
“手臂垂直 ，掌根用力，频率每分钟100次 ”在长风社卫中心的培训教室里 ，二十余名物业员工俯身跪在人体模型前 ，反复练习心肺复苏技能 。医护人员穿梭指导，严抠每个动作细节。“社区安全，应急能力是关键 ，社卫给我们进行急救培训也是‘物业+医疗’服务中的关键一环 。 ”林振华说 ，“当社区出现突发状况，比如老人晕倒 ，受过急救培训的员工就可以第一时间进行处置 ，为急救赢得宝贵时间 。”
针对高龄 、独居或行动不便的老人，“代跑腿 ”服务更是“雪中送炭 ”。物业人员主动上门 ，协助梳理签约材料 、完成系统录入和全程跟踪服务 ，在“业主—物业—医生”间架起无障碍的沟通桥梁 。对于患有高血压、糖尿病等慢性病的老人，物业则联合社卫中心的医疗团队 ，提供个性化管理方案 ，定期监测 、动态调整，将健康守护融入日常点滴 。
物业人员主动上门帮助老人完成家庭医生签约
从帮办“代跑腿”到党建共建 ，从急救培训到精准服务 ，曹杨物业公司的每一步探索都在回应居民对健康生活的深切期盼。着眼未来，物业团队已勾勒出清晰蓝图，积极与更多社卫中心联系合作 ，将集咨询 、预约和健康管理于一体的高效服务枢纽覆盖到更多社区。“我们要让更多的社区居民都能享受到家门口便捷和及时的健康服务 。 ”张俊说道 。
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