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2025-08-26
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中新社香港8月25日电(记者戴小橦)香港国际申诉专员学院(简称“学院”)25日在香港揭幕 。香港特区政府政务司司长陈国基出席活动时表示 ,学院不仅为特区政府部门及公营机构提供培训,提升公共行政水平,更建立平台与国际申诉专员组织交流 ,继续发挥香港“背靠祖国,联通世界 ”的角色,呼应了本届特区政府的施政理念。
香港申诉专员陈积志致辞指出 ,学院未来将通过研讨会、工作坊等形式构建内外交流互动平台,助力推动调解处理申诉、推动跨部门跨机构协作和宣扬“正面看申诉”理念。他介绍,申诉专员公署通过运用内部资源成立学院 ,不需要特区政府额外拨款,亦不需要增添人手 。
香港特区立法会议员李慧琼表示,申诉专员公署过去一年通过调解方式成功处理逾500宗申诉个案 ,平均解决时间约10天,这一模式是实现共赢的重要方向。她期望立法会议员未来有机会参与学院培训课程,学习掌握调解 、主动调查及创意服务等相关技巧。
在同场举行的“正面看申诉、调解我有道 ”研讨会上,与会者聚焦调解在投诉处理中的实际应用 ,深入分享了调解技巧、过往实践经验及未来发展前瞻,希望为优化香港公共服务提供更多思路 。
香港申诉专员公署成立于1989年,是独立的法定机构 ,主要职权是监察各政府各部门和主要公营机构的公共行政,致力推动优良及公平的公共服务。(完)
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